信息化与数字化

一、 一句话概括数字化转型：

从采集到应用，数字价值叠加商业价值，利用数字“复制、链接、模拟、反馈”的优势，通过将企业业务数字化，实现“转型升级”的目的。

数字：数字与其他信息资源相比具有可复制、可传输、可计算的特点，凭借其特有优势，数字化在近年来广受讨论。

数字化：数字化包括数据的采集、传输、存储、计算和应用，是指将各类复杂多变的信息转变为可以度量的数据，并加以处理的过程。数字化是在科技发展的基础上，用新的技术、新的数字工具来提高运营效率、提升客户满意度、精准获客。

数字化转型：企业数字化转型是指企业利用新一代数字技术，将某个生产经营环节乃至整个业务流程的物理信息链接起来，形成有价值的数字资产，通过计算反馈有效信息，最终赋能到企业商业价值的过程。

运用数字化相关技术和工具，推动企业转型，从而将数字价值叠加到企业的商业价值，增强自身竞争力 。

数字化作为最佳工具，帮助企业规避了转型的种种困难，但企业需要认识到数字化转型与历史上的大多数转型实践一样，具有曲折反复的特点。因此，企业在布局数字化转型时，面对各界多样的声音，要回归企业的本质，从“降本、增收、提效”等企业核心目标出发，思考如何选型，如何组织，如何实施。

 

二、如何看待企业信息化与数字化的关系

数字化并不是对企业以往的信息化推倒重来，而是需要整合优化以往的企业信息化系统，在整合优化的基础上，用新的技术手段提升技术能力，以支撑企业数字化转型。

信息化指的是将当时的ERP、CRM、OA等偏管理的业务系统普遍推广。

数字化指的是将数字作为资产，将当下的数字化工具：AI、大数据、业务中台等普遍推广。

信息化更关注内部管理或者业务流程改善，数字化更关注客户的需求和体验感。

有些企业的信息化系统有了一定的基础，如何将数据闭环，将数据赋能业务这就是数字化要干的事情，不是否定以往的信息化推倒重来，当然企业有实力利用最新的技术重来也可以。

数字化不是信息化的迭代，信息化相当于找到了小象，数字化相当于把小象养大。

 

三、数字化转型的切入点

数字化目标通常包含两大侧重点:

一是提升运营效率

二是驱动收入增长

前者关注的是如何以数字技术优化流程、提升企业敏捷性等。

后者关注如何将数据反哺业务，如何借助数字技术打造新的收入来源，例如用新技术提升消费体验、制定新的定价模式等。