交互设计师—产品信息架构设计的流程（上）

1.了解用户&场景

 

首先交互设计师需要了解自己的目标用户，有什么样的用户角色。Persona往往是对自己目标用户抽象概括以后的一个相对具体的人物，了解我们在服务什么样的用户，往往可能一个产品有多个Persona（例：25岁男性为主的群体，对韩国文化感兴趣）。

 

第二则是需要了解用户在什么环境下使用你的产品（工具类产品通常有一个特定的环境，娱乐类产品较为不固定）。

 

我们通过Persona和用户场景，提取用户使用习惯后，必须尊重用户使用习惯。

 

用户通常用你的产品做什么？

用户用这类产品最关心什么？

用户有哪些思维定式？

用户用什么类似的产品？

 

Tips:符合用户习惯，可以降低用户迁移成本，不要在不必要的地方体现差别。购物产品核心功能就是购物，用户在使用产品的思维定式一定是先寻找核心功能。

 

2.了解业务需求（产品需求、运营需求）

 

首先我们需要完成产品经理给出的需求，其次还必须了解市场&运营需求，通过主动询问和反复沟通，让其在产品中体现的同时，不至于打扰到核心用户体验。

 

3.了解竞品（调研竞品的信息架构）

 

找3-5个同类竞品分析

树状图是体现信息架构的最佳方式（Xmind）

层级颗粒度视当前目标任务而定（通常3-4层）

改版任务，过去的版本也是竞品。

寻找共性（遵循用户的习惯）

寻找差异（设计机会点）

 

4.了解用户心智模型&卡片分类法

 

基于用户的经历和学习，用户认为事情应当如何发展？此时我们可以通过卡片分类法对用户心智的确认。卡片分类法是让用户对功能卡片进行分类，组织，并给相关功能的集合重新定义名称的一种自下而上的整理方法。